No dia 10 de fevereiro de 2026, a Escola de Segurança Multidimensional (ESEM) do Universidade de São Paulo realizou o seminário que marcou o início da pesquisa “Justiça Procedimental no Centro de Operações da Polícia Militar de São Paulo (COPOM/SP)”. O estudo é desenvolvido em parceria com o FGV Analytics e conta com apoio da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP).

O evento reuniu pesquisadores e gestores públicos para discutir como princípios de justiça procedimental podem contribuir para fortalecer a legitimidade institucional e aprimorar a experiência do cidadão no atendimento de emergência pelo 190.

O professor Cleber Lopes, docente do Programa de Pós-Graduação em Sociologia (PPGSOC) da UEL, participou do seminário como debatedor, contribuindo com reflexões sobre pesquisa aplicada, governança da segurança pública e desafios institucionais na implementação de políticas baseadas em evidências. Em sua intervenção, destacou a importância de articular rigor metodológico, viabilidade operacional e critérios transparentes de avaliação, de modo que conceitos como legitimidade e justiça procedimental se convertam em práticas mensuráveis e melhorias concretas no atendimento ao público.

A pesquisa parte de um diagnóstico central: mesmo diante de avanços em produtividade e indicadores criminais, a confiança da população nas instituições policiais permanece um desafio. O projeto pretende enfrentar essa lacuna por meio de treinamento de atendentes e supervisores do COPOM/SP, além da criação de novos indicadores de desempenho baseados na percepção do cidadão, ampliando as métricas tradicionais centradas exclusivamente em ocorrências criminais.

Entre os resultados esperados estão:

• melhoria no desempenho dos profissionais do atendimento 190;
• aprimoramento da percepção pública sobre justiça, respeito e transparência;
• desenvolvimento de indicador não criminal baseado na experiência do usuário;
• fortalecimento da legitimidade institucional.

Ao integrar universidade, centros de pesquisa e órgãos de segurança pública, a iniciativa reforça a importância da produção de conhecimento aplicado para qualificar políticas públicas. A participação do professor Cleber Lopes evidencia a inserção do PPGSOC em debates nacionais estratégicos sobre segurança pública, legitimidade democrática e inovação institucional.